¡Adiós al Hotspot! AHORA podrás ACCEDER y COMPARTIR tu Internet usando un Módem con conexión de datos móviles, CONECTAR VARIOS DISPOSITIVOS a la vez y disfrutar de una mejor experiencia sin que una llamada interfiera en tu conexión.
uSIM de Datos: Una tarjeta SIM especializada para acceso a datos(Solo acepta planes especiales de datos). 100GB de Datos Gratis: Un regalo para que explores más de internet.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿En qué consiste la oferta internacional?
R/En la posibilidad de que el cliente pueda adquirir, solos a través de Distribuidores Internacionales: un Módem, una uSIM DATOS y de obsequio 100GB, (disponible todas las redes) que podrá disfrutar para acceder a Internet desde cualquier lugar en Cuba con cobertura de la red móvil en un periodo de 3 meses.
¿Cuál es el período de vigencia de esta oferta a través de los Distribuidores Internacionales?
R/Esta oferta estará disponible hasta agotar existencias.
¿Sobre qué red móvil está disponible esta oferta internacional?
R/El tráfico de datos generado por los planes se podrá utilizar en 2G/3G/4G.
¿Cómo conozco que soy beneficiario de esta oferta promocional?
R/ El cliente desde el exterior deberá contactar con el Beneficiario en Cuba, explicando que ha comprado para él esta oferta promocional.
El beneficiario, deberá personarse en la Oficina Comercial seleccionada por el cliente desde el exterior, donde se creó la orden asociada para esta oferta promocional. Presentará su identificación y código secreto asociado a la orden del exterior comprada.
¿Dónde puedo recoger esta Oferta Promocional?
R/ Usted puede recogerla en la Oficina Comercial seleccionada por el cliente desde el exterior, donde se creó la orden asociada para esta oferta promocional. Les mostramos los detalles de las Oficinas Comerciales entre las que puede haber elegido desde el exterior.
¿Cuánto tiempo tiene el beneficiario para recoger el Módem en la oficina comercial?
R/ El beneficiario a partir de las 48 horas de recibir la compra, puede presentarse en la Oficina Comercial seleccionada (por el Cliente desde el exterior), antes de cumplir los 30 días.
¿Qué tiempo de garantía posee el Módem?
R/El Módem posee una garantía de 3 meses. Si presenta alguna rotura dentro de este término, se procede como está establecido en la Política actual. En caso que presente alguna rotura en el equipo deberá reportarlo al CAT de datos (800 4 3434 opción 1) y para ello se establece que deberá acudir el técnico, para dictaminar que pudiera presentar el equipo y a su vez efectuar una reposición del mismo, si el daño no invalida la garantía.
¿Puedo usar mi Módem en cualquier sitio?
R/Sí, siempre que se cuente con conectividad a la red móvil.
¿Qué características posee la uSIM de esta oferta internacional?
R/Esta uSIM es sólo Datos, NO incluye el servicio de VOZ y SMS.
¿Cuál es el ciclo de vida de la uSIM de esta oferta internacional?
El ciclo de vida de la línea uSIM de datos, será de 330 días contados a partir del momento de la compra desde el exterior. Para mantener la vigencia de la línea, debe comprar los planes asociados a este servicio: 10GB, 50Gb y 100GB también a través de los Distribuidores Internacionales.
¿Puedo extraer la uSIM del dispositivo para usarla en mi móvil?
R/ SI, usted puede utilizar la uSIM en cualquier otro dispositivo, pero deberá previamente configurar y seleccionar en el equipo, el APN BAF-NAUTA.
¿Puedo transferir mi línea a otra persona?
R/No, este servicio es intransferible.
¿Puedo hacer cambio de uSIM, si la tarjeta se daña?
R/ Si la tarjeta uSIM se daña, debe personarse en la oficina comercial más cercana para realizar el cambio. Recordar que el costo será 75.00CUP. Puede solicitarlo únicamente el titular del servicio.
¿Puedo solicitar cambio de número?
R/No se podrá realizar cambio de número.
¿Puedo solicitar reactivar mi línea Datos si se vence?
R/No se podrá solicitar reactivación de la línea.
¿Qué debo hacer si la velocidad de Internet es lenta?
Compruebe el Indicador de intensidad de la señal del router. Si la intensidad de la señal es débil, ajuste la dirección del router o acérquelo a una ventana para mejorar la recepción de la señal.
